售后服務(wù)承諾
1、公司為用戶提供技術(shù)咨詢，幫助用戶選好、用好金馳產(chǎn)品。
2、經(jīng)顧客要求，公司可派遣能力強、工作經(jīng)驗豐富、身體健康的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進行驗收的交接和指導(dǎo)安裝等工作。
3、公司辦理運輸業(yè)務(wù)并對所有運輸物資辦理100%保險，并承擔(dān)相應(yīng)費用。
4、認(rèn)真履行產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)，對確屬產(chǎn)品制造質(zhì)量問題實行三包一賠。即：包修、包換、包退以及賠償由于質(zhì)量問題而造成的直接經(jīng)濟損失。
5、在產(chǎn)品制造過程中，如需到工廠實施監(jiān)造和檢驗，工廠提供免費服務(wù)。
6、如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司保證在12小時內(nèi)答復(fù)用戶的函電。
7、對施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，或在產(chǎn)品投入運行一年內(nèi)，發(fā)生意外重大質(zhì)量問題，接到買方通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行現(xiàn)場服務(wù)；現(xiàn)場出現(xiàn)問題時，先為買方提供相應(yīng)服務(wù)然后再分清責(zé)任進行處理。
8、驗收試驗合格之日起的12個月內(nèi)的質(zhì)量保證期內(nèi)，若由于不合理的設(shè)計、加工制造和運輸?shù)榷鴮?dǎo)致電纜存在缺陷，我公司一經(jīng)收到買方的書面通知，將立即著手免費向買方更換這些貨物（數(shù)量和費用不受限制，其中包括裝運費、運輸費、及各種稅金）。如我公司在收到書面通知后，沒有積極著手開展補救工作而不能滿足買方要求時，我公司將賠償相應(yīng)損失。
